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那么我們?nèi)绾巫龊闷放凭W(wǎng)站設計的用戶體驗呢？ 雖然方法很多，但它們都有一個共同的目標——找出客戶想要什么，他們想要什么，以及他們對品牌產(chǎn)品或服務的體驗是什么。 然而，旨在了解客戶動機、需求和行為（通過典型的態(tài)度測量）的用戶體驗研究與客戶如何參與產(chǎn)品使用之間存在差異。 也就是說，這種區(qū)別有時被認為是用戶測試和可用性測試之間的區(qū)別。
雖然用戶測試主要關注用戶本身、他們的想法以及他們對品牌及其產(chǎn)品的態(tài)度，但可用性研究更關注產(chǎn)品。 可用性研究，通常稱為可用性測試，旨在通過觀察用戶的行為來了解用戶如何與產(chǎn)品交互。 最終，這兩種方法都旨在通過提供為用戶量身定制的產(chǎn)品和服務來改善用戶體驗。
近年來，可用性研究通常集中在網(wǎng)站設計上，并且經(jīng)常使用眼動追蹤來完成。 品牌正在轉向眼動追蹤，因為這種方法提供了無法通過行為測量輕易獲得的重要數(shù)據(jù)。 眼動追蹤允許研究人員通過探索他們的用戶體驗與他們最?？吹牡胤健⒊掷m(xù)多長時間以及以什么順序相關的方式來進入消費者的潛意識。
眼球追蹤研究廣泛用于網(wǎng)站設計，因為它可以通過普通的網(wǎng)絡攝像頭進行。 對于網(wǎng)頁設計師來說，了解用戶在與網(wǎng)站交互時關注頁面的哪一部分非常重要。 品牌進行此類研究以分析可以改進現(xiàn)有網(wǎng)站的哪些部分以實現(xiàn)更愉快的用戶體驗。
